Retur/angrerett

Annullering av ordre Alle bestillinger kan annulleres innen 48 timer fra bestillingstidspunktet. Hvis bestillingen allerede er betalt og du må endre eller avbryte den, må du kontakte oss innen 12 timer. Når emballasje- og leveringsprosessen har startet, kan den ikke lenger annulleres.

Vår høyeste prioritet er å gjøre deg fornøyd, så alle som handler på flowpainter får følgende garantier:

Full refusjon hvis du ikke mottar bestillingen din; Full refusjon hvis bestillingen din ikke kommer innen den garantitiden (45 virkedager inkludert 2-5 virkedagers behandling). Helt eller delvis refusjon hvis varen er skadet. Full refusjon hvis du ikke ønsker produktet du har mottatt (men du må returnere varen for din egen kostnad og varen må være ubrukt). Se nedenfor angående angrerett. Fullstendige refusjoner er ikke tilgjengelige under følgende omstendigheter:

Din bestilling kommer ikke på grunn av faktorer under din kontroll (f.eks. feilaktig leveringsadresse). Din bestilling kommer ikke på grunn av eksepsjonelle omstendigheter utenfor vår kontroll (force majeure). Du kan be om refusjon innen:

14 virkedager etter at ordren er levert. 45 virkedager etter at bestillingen din ble gjort. Du kan gjøre dette ved å sende en melding på «Kontakt oss»-siden. Hvis refusjonen din blir godkjent, vil den bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten din innen 14 dager.

Angrerett Som forbruker har du rett til å angre kjøpet i henhold til loven om fjernsalg og avtaler utenfor forretningslokaler. Du kan angre kjøpet ved å informere oss om at du har angret innen 14 dager etter at du mottok bestillingen din.

Ved retur må produktet være i ubrukt tilstand og i original emballasje, hvis mulig, med alle tilbehør og alle pakkede komponenter.

Fraktkostnadene for returen er ditt ansvar i tilfelle personlige grunner, som at du ikke likte fargen/kvaliteten, ombestemte deg, bestilte ved et uhell, osv. Vi refunderer hele kostnaden for varer og fraktkostnader hvis returen skyldes vår feil eller en feilaktig vare.

Hvordan returnere en vare Følg disse trinnene hvis du vil starte en retur:

Send oss et bilde av produktene du har mottatt sammen med returforespørselen til contact@flowpainter.com, så vil vi veilede deg gjennom trinnene. Returner varen til den oppgitte adressen som kommer via e-post innen ti kalenderdager, og send sporingsnummeret etter at du har sendt varen. Ikke send kjøpet tilbake til oss hvis vi ikke gir deg tillatelse til å gjøre det.

Uavhentede pakker Hvis varer som har kommet frem til et postkontor ikke blir hentet av mottakeren, påløper en avgift på 149 kr.